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配送ポリシー

PETOMGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社の配送ポリシー・諸条件について、以下にご案内いたします。

petomg.jpオンラインストアの商品は、日本本土のみでの販売となります。カスタム品以外のご注文は全て、24時間以内に処理され、送料が無料(日本本土のみ)となります。週末におけるご注文品の発送・配達には対応いたしかねます。あらかじめ、ご了承ください。

取り寄せ注文品については、商品が入手可能となり次第、ただちに発送いたします。受注日の早いものより順次、発送いたします。カスタムオーダー品は全て、返金不可・交換不可となっております。

注文品は、配送先地域に応じて、遅くとも注文時に提示された配達期日までに、お客様ご指定の配送先住所へ配送されます。

繁忙期には、配送期間が長くなる場合がございます。

運送時間

ご注文の種類

商品の準備時間

 運送時間

総所要時間

既製品

1 営業日

1 - 3営業日

2 - 4営業日

カスタムオーダー

1- 2 営業日

4 - 6営業日

5 - 8営業日

 

既製品のご注文について

送料・消費税は弊社が全額負担いたします。いずれの購入品についても、お客様による追加のお支払いは発生しません。お客様によるお支払い完了後より1営業日以内に、弊社の各現地倉庫 (埼玉県上尾市,)より、ご注文品を発送いたします。

お客様ご指定の配送先住所に応じて、最適な配送業者を利用します。配送期間は、配送業者により異なりますが、配送距離(悪天候・道路規制等の不可抗力が含まれますが、この限りではありません)により、1~3営業日を要します。

お客様によるご発注後、弊社はご注文品の配送状況を追跡します。配送異常があった場合、弊社が直ちに対処し、お客様までお知らせいたします。

ご質問は、aftersale@petomg.jp まで、いつでもご連絡くださいませ。

 

カスタムオーダーについて

送料・消費税は弊社が全額負担いたします。いずれの購入品についても、お客様による追加のお支払いは発生しません。

カスタマイズサービスについては、ご注文の前に aftersale@petomg.jp までご連絡頂き、ご確認ください。私たちは積極的にドラフトオーダーをお送りします。カスタマイズされた注文は、工場で別途生産する必要があり、1~2営業日かかります。

カスタマイズされたサービスやアイテムについては、ご注文の際に正確な情報をご確認ください。後からの情報変更には対応しておりませんので、ご了承ください。

お客様ご指定の配送先住所に応じて、最適な配送業者を利用します。配送期間は、配送業者により異なりますが、配送距離(悪天候・道路規制等の不可抗力が含まれますが、この限りではありません)により、4~6営業日を要します。荷物の出荷が完了しましたら、荷物の追跡番号をメールにてお知らせいたします。

お客様によるご発注後、弊社はご注文品の配送状況を追跡します。配送異常があった場合、弊社が直ちに対処し、お客様までお知らせいたします。

ご質問は、aftersale@petomg.jp まで、いつでもご連絡くださいませ。

注意事項:

1)弊社の商品はいずれも、お客様の所在地に応じて、クロネコ宅急便、佐川急便、その他の配送業者を利用し出荷されます。

2) 郵便私書箱や在日本・米軍基地(APO、FPO)宛てには配送できません。

3) ご注文の前に、配送先住所を今一度、ご確認ください。後日に配達先住所を変更した場合、追加料金が発生することがあります。

出荷確認・注文追跡について

1.ご発注を確認後、ただちにご注文内容の確認メールが送信されます。弊社は速やかにご注文に対応いたします。

2.ご注文品が発送されると、お客様にEメールにて追跡番号が送信されます。追跡番号は24時間以内に有効となります。

関税・輸入関税について

追加の関税・輸入関税がやむなく発生する場合があります。お客様が追加の関税を支払われた場合、ご遠慮なく aftersale@petomg.jp までご連絡ください。通関手数料はPETOMGが負担いたします。

1.関税の領収書の写しをEメールにて弊社までお送りください。

2.領収書の受領後、3~5営業日以内に返金処理を行います。

 

カート

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