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プライバシーポリシー

最終改定日:2022年09月01日

お知らせ:以下のプライバシーポリシーは2023年3月22日より適用されます。

 

Ipet International Trading Co., Ltd. (登録番号:20231192171(以下「PETOMG」、「当社」、「私達」)のウェブサイトおよび関連サービスは、以下のプライバシーポリシーおよび当社のウェブサイトに掲載されるその他の規則に従って提供されます。ご注文される前に、本規約をよくお読みになることをお勧めします。当社のウェブサイトを利用することにより、お客様はこれらの諸条件に同意したものとみなされます。PETOMGはお客様のプライバシーを大切にしています。そのため、当社は、当社が世界最高水準の製品、サービス、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション(以下、総称して「サービス」)をお客様にお届けするために必要と思われる場合に限り、個人データを収集および使用いたします。お客様の個人データには、以下のような情報が含まれます。 

・氏名

・住所 

・電話番号

・生年月日

・電子メールアドレス

・その他、直接または間接的にお客様を特定できるようなデータ

 

当社のプライバシーポリシーは、当社がどのように、何のデータを収集し、どのように、そして、なぜお客様の個人データを使用するのかをお客様に説明することを目的としています。また、当社が処理するお客様の個人データにアクセス、更新、またはその他の方法で管理するために提供するオプションについても説明しています。

 

当社の慣行または以下に説明するお客様の権利についてご質問がある場合は、当社のデータ保護責任者(「DPO」)およびこのオフィスをサポートする専門チーム aftersale@petomg.jp に連絡してください。この受信トレイはお客様に確信して信頼していただけるよう、活発に監視・管理されています。

 

どのような情報を集めるのか?

 

当社は、お客様が私達のサービスを利用する際に、可能な限り最高の体験を提供するために情報を収集します。 個人情報の多くは、以下のような場合にお客様から直接集めます:

(1) アカウントの作成またはサービスの購入(例:氏名、住所、クレジットカード番号、公的身分証明書などの請求情報)。

(2) 当社の受賞歴のあるカスタマーサポートチームに支援を要請する場合(例:電話番号)。

(3) コンタクトフォームの記入、ニュースレターやその他の情報の請求(例:電子メール);または

(4) コンテストや調査への参加、仕事への応募、その他当社が推進する活動で、お客様に関する情報を必要とする可能性のあるもの。

 

ただし、当社は、必要かつ最適なパフォーマンスを確保するために、当社のサービスをお客様に提供する際にも追加情報を集めます。 これらの収集方法は、お客様にとってあまり明白でないかもしれませんので、以下に、これらがどのようなものであるか(これらは時によって異なるため)、どのように機能するかについて強調し、もう少し詳しく説明したいと思います。

 

アカウント関連情報は、アカウント番号、購入商品、商品の更新または期限切れ時、情報請求、および顧客のサービスリクエストと、お客様が何を要求し、当社がどのように対応したかを説明するメモまたは詳細など、お客様の当社サービスの使用に関連して収集されます。

 

当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーション上のクッキーおよび類似の技術により、当社は、お客様の閲覧行動、クリックしたリンク、購入した商品、お客様のデバイスの種類を追跡し、お客様が当社のサービスをどのように使用し、どのように関わるかについて、分析を含む様々なデータを収集することができます。これにより、当社は、お客様により適切な製品の提供、当社のサイトおよびモバイルアプリケーションでのより良い体験の提供、および当社のサービスパフォーマンスの収集、分析、改善を行うことができます。また、当社は、当社のサービスを個々に合ったものにできるよう、お客様の位置情報(IPアドレス)を収集することがあります。

 

サービスの利用に関するデータは、メタデータ、ログファイル、クッキー/デバイスID、位置情報など、お客様が当社のサービスを利用し、関わる際に自動的に収集されます。この情報には、お客様の機能との相互作用に関する特定のデータ、サービスのコンテンツおよびリンク(ソーシャルメディアプラグインなどの第三者のものを含む)、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類および設定、本サービスの使用日時、ブラウザ設定およびプラグインに関する情報、言語設定およびクッキーデータ、本サービスにアクセスするデバイスに関する情報(デバイスタイプ、どのオペレーティングシステムを使用しているか、デバイス設定、アプリケーションID、固有のデバイス識別子、エラーデータなど)、そしてこれらの収集したデータの一部がお客様の位置を推定し使用できる可能性があります。

 

補足データは、一般に利用可能なデータベースまたは当社がデータを購入した第三者を含む他の情報源からお客様について受け取ることがあります。この場合、当社は、当社の記録の正確性を更新、拡大、分析し、新規顧客を特定し、お客様が関心を持ちそうな製品やサービスを提供できるように、このデータとお客様について既に保有している情報を組み合わせることができます。 お客様が他人の個人情報を当社に提供された場合、または他人がお客様の情報を当社に提供した場合、当社はその情報を、当社に提供された特定の理由のためにのみ使用します。

 

 

情報の活用方法

 

当社は、収集したデータを最小限に抑え、その使用および目的を、(1)当社が許可を得たもの、(2)お客様が購入または利用するサービスを提供するために必要なもの、(3)法令遵守またはその他の合法的な目的のために当社が要求または許可されるもののみに限定することを強く確信しています。これらの使用には以下が含まれます。

 

当社がお客様に提供する本サービスの提供、改善、更新および強化すること。当社は、お客様の購入、使用および/または当社サービスとの相互作用に関連する様々な情報を収集します。当社は、この情報を以下の目的で利用します。

 

・当社のサービス(また、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを含む)の運用および性能の改善および最適化

・本サービスに関する問題を診断し、セキュリティリスク、エラー、または必要な機能拡張を特定すること

・当社のサービスおよびシステムに関する不正行為および悪用を検知し、防止すること

・本サービスの利用状況に関する統計の収集

・お客様が当社サービスをどのように利用し、どのような製品およびサービスがお客様に最も適切であるかを理解し分析すること。

 

多くの場合、収集されたデータの多くは、個人が当社のサービスをどのように利用しているかについての集計または統計データであり、いかなる個人データにもリンクされていませんが、それ自体が個人データであるか、個人データにリンクまたはリンク可能である限りにおいて、当社はそれを適切に取り扱います。

 

お客様とのコミュニケーション。 当社は、お客様が当社から契約または購入した製品またはサービスに関して、取引またはサービスに関連する通信を配信するために必要な場合など、直接または第三者サービス提供者を通じてお客様に連絡することがあります。また、お客様が同意された場合、または正当な利益に基づいて許可された場合、当社はお客様が価値を見出すと思われる追加サービスの提供についてお客様に連絡することがあります。当社の商品またはサービスを購入するための条件として、同意を提供する必要はありません。これらの連絡には以下のものが含まれます。

 

・電子メールアドレス

・テキスト(SMS)メッセージ

・電話応対

・自動化された電話またはテキストメッセージ。

 

共同ブランドの提供に関連してお客様から情報を収集する場合、収集の時点で、誰が情報を収集しているのか、誰のプライバシーポリシーが適用されるのかを明確にします。さらに、共同ブランドのパートナーとの個人データの使用および/または共有に関してお客様が有する選択肢と、それらの選択肢を使用する方法について説明します。

 

お客様が連絡先をインポートできるサービスを利用する場合(例:メールマーケティングサービスを利用してお客様に代わってメールを送信する場合)、当社は連絡先およびその他の個人情報を、要求されたサービスのためにのみ使用します。誰かがあなたの個人情報を当社に提供したと思われ、当社のデータベースから削除することを希望される場合は aftersale@petomg.jp までご連絡ください。

 

個人情報の海外転送  当社のサーバーが設置されている国以外の国から当社のサービスを利用する場合、当社との通信により、お客様の個人データが国境を越えて転送される場合があります。また、お客様が当社に電話をかけたり、チャットを開始したりすると、当社は、お客様の居住国以外の当社のグローバル拠点の1つからお客様にサポートを提供することがあります。このような場合、お客様の個人データは、このプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

 

法律、規制、法執行機関の要請の遵守。当社は、法律の執行および遵守のため、政府および法執行機関ならびに民間団体と協力します。当社は、クレームや法的手続き(召喚状請求など)に対応するため、当社の財産や権利、または第三者の財産や権利を保護するため、公衆やあらゆる人の安全を守るため、または当社が違法または非倫理的と考える活動を防止または停止するため、当社が独自の判断で必要または適切と考える場合には、お客様に関するあらゆる情報を政府または警察当局または民間企業に開示します。

 

法的に許される範囲内で、法的手続きの一環として第三者にお客様の個人情報を提供する必要がある場合、当社はお客様に通知するための合理的な措置を講じます。また、当社は、お客様が当社にドメイン名を登録する際に、ICANNまたは任意のccTLDの規則、規制およびポリシーに従うために必要な範囲で、お客様の情報を共有します。

 

ウェブサイト分析。 当社は、Google Analytics、MixPanel、Singularなどのサービスパートナーが提供する複数のウェブ解析ツールを使用して、お客様がどのページを訪れたか、当社のウェブサイトを訪れる前にどのサイトを訪れたか、各ページでどれくらいの時間を過ごしたか、お客様が使用しているOSやウェブブラウザ、ネットワークやIP情報など、お客様が当社のウェブサイトやモバイルアプリケーションとどのように関わったかについての情報を収集しています。当社は、これらのツールから提供された情報を、当社のサービスの改善に使用します。これらのツールは、お客様のブラウザに永続的なクッキーを配置し、お客様が次に当社のウェブサイトにアクセスする際に、お客様を固有のユーザーとして識別します。各クッキーは、サービス提供者(例:Google Analyticsの場合はGoogle)以外には使用できません。クッキーから収集された情報は、これらのサービスパートナーによって、お客様が居住する国以外の国のサーバーに送信され、保存される場合があります。収集された情報には、氏名、住所、請求情報などの個人情報は含まれませんが、収集された情報は、これらのサービスプロバイダーが個々のプライバシーポリシーに従って使用および共有します。

 

ターゲット広告 当社のウェブページや他のウェブサイトにおけるお客様の行動や、お客様が現在所有している製品に基づいて、ターゲット広告や関心に基づくオファーが表示されることがあります。 これらのオファーは、閲覧中に提示されるさまざまな製品バナーとして表示されます。また、当社は、当社のウェブページや他のウェブサイトにおける広告を管理するために第三者と提携しています。 当社の第三者パートナーは、お客様の閲覧活動や興味に基づいた広告を提供し、広告の効果を測定するために、クッキーなどの技術を使用してこのような活動に関する情報を収集することがあります。

 

第三者のウェブサイト  当社のウェブサイトおよび当社のモバイルアプリケーションには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社は、第三者のサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。 お客様が閲覧されるウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

 

自分のデータにアクセス、更新、削除する方法

 

お客様の個人データ(利用可能な場合)へ簡単にアクセス、閲覧、更新、削除、書き込み、または購読設定を更新をするためには、お客様のアカウントにサインインして、"アカウント設定 "にアクセスしてください。

お客様が個人データの削除を要請し、そのデータがお客様が購入した製品またはサービスに必要である場合、その要請は、購入したサービスに必要でなくなった範囲、または当社の正当な事業目的もしくは法的もしくは契約上の記録保持要件に必要である範囲でのみ、適用されます。

 

お客様のデータの保護、保存および保持方法

 

当社は、収集した個人データを、送信中および受信・保存後の両方において、適切な場合には暗号化の利用を含め、一般に認められた基準に従って保管・保護します。

 

当社は、お客様が要求されたサービスを提供するために必要な期間、およびその後、さまざまな合法的な法的目的または事業目的のためにのみ、個人データを保持します。これには保持期間が含まれる場合があります。

 

・法律、契約、または当社の事業運営に適用される同様の義務によって義務付けられている場合。

・当社の法的/契約的権利の維持、解決、弁護または執行のため。または

・適切かつ正確なビジネスおよび財務記録を維持するために必要。

お客様の個人データのセキュリティまたは保持についてご質問がある場合は、aftersale@petomg.jp までご連絡ください。

      

1.収集の通知

上記の「どのような情報を集めるのか」のセクションで説明したように、当社は、当社の事業目的のために、お客様に関するいくつかのカテゴリーの個人情報を収集し、使用します。この情報の一部は、お客様のショッピング体験を向上させ、ご注文を完了させるために、当社の信頼できるサービス提供者と共有されます。

 

2.知るための要求/削除の要求

お客様は、過去12ヶ月間のお客様の個人情報の収集、使用、開示、販売について、当社が特定の情報を開示するよう要求する権利を有します。

 

上記の「どのような情報を集めるのか」及び「情報の活用方法」において、当社は以下を開示します。

 

・当社が収集したお客様に関する個人情報のカテゴリー。

・当社が収集した個人情報の情報源のカテゴリー。

・その個人情報を収集するための当社の事業または商業目的。

・当社がその個人情報を共有する第三者のカテゴリー。

 

また、お客様は、当社が収集したお客様に関する特定の個人情報の開示を要求する権利も有しています。当社は、お客様から検証可能な消費者請求を受領し確認した後、お客様に開示します。

 

・PETOMGが保有するお客様に関する具体的な個人情報を開示します。

また、お客様は、一定の例外を除き、当社がお客様から収集し、保持しているお客様の個人情報の削除を要求する権利を有します。検証可能な消費者からの要請を受け取り確認した後、例外が適用されない限り、当社の記録からお客様の個人情報を削除(および当社のサービスプロバイダーに削除を指示)します。

 

当社は、以下の目的のために当社または当社のサービスプロバイダーが保持する必要のある情報を保持する権利を留保し、削除することはありません。

 

・個人情報を収集した取引を完了する、お客様が要求した製品またはサービスを提供する、お客様との継続的なビジネス関係の中で合理的に予想される行動をとる、またはお客様と当社の契約を履行する。

・セキュリティーインシデントを検出し、悪意ある、欺瞞的な、詐欺的な、または違法な活動から保護し、またはそのような活動に責任を負う者を訴追する。

・既存の意図した機能を損なうエラーを特定し修復するために、製品をデバッグする。

・当社との関係に基づき、消費者の期待に合理的に合致する内部使用のみを可能にする。

・法的義務に従うこと。

・お客様が情報を提供した状況に適合する、当該情報のその他の内部的かつ合法的な使用を行う。

 

1.停止する権利

お客様には、お客様の個人情報の売却を停止する権利があります。PETOMGは、お客様の個人情報を他の小売業者へ売ることはありません。ただし、当社のウェブサイトには、信頼できる広告パートナー(第三者企業)の技術が統合されており、お客様のデバイスを認識し、お客様の閲覧行動に関する情報を収集することで、お客様にとってより関心の高い商品やサービスに関する広告を提供することが可能です。特に、これらのパートナーは、第三者のウェブサイトやアプリで当社の製品および/またはサービスの広告をお客様に表示できるように、PETOMGでのお客様の活動に関する情報を収集します。CCPAにおける「販売」が、興味に基づく広告のために特別に実装されたような広告技術活動を含むと解釈される場合、およびその範囲において、当社は当該活動に関して適用法を遵守します。興味に基づく広告を停止する方法については、上記の「情報の活用方法」の項を参照してください。

 

2.正規の代理人

 

お客様は、お客様に代わってリクエストを提出する正規の代理人を指定することができます。ただし、当社は、代理人の許可を証明する書面を要求し、お客様の身元を直接確認させていただきます。

 

3.無差別の権利

 

お客様は、プライバシー権の行使を理由として、当社から差別的な扱いを受けない権利を有します。当社は、お客様のプライバシー権の行使を理由として、お客様を差別することは決してありません。ただし、当社のウェブサイトおよびアプリには、ウィッシュリスト、「PETOMGリワードポイント」、PETOMG VIP会員、および特定のプロモーションなど、アカウント保持者のみが利用できる機能があります。

 

4.金銭的インセンティブ

 

金銭的インセンティブとは、消費者に関する個人情報の開示、削除、または販売に対して、対価として消費者に支払うことを含む、プログラム、特典、またはその他の提供物を指します。個人情報の開示請求や個人情報共有の停止に罰則はありません。ただし、お客様がご自身のデータの削除(アカウントの削除)を要求された場合、当社は、お客様のアカウントに紐づく特定の割引やプロモーションを提供できなくなります。アカウント保持者のウェブサイトの使用および購入に関するデータの収集および分析から得られる価値は、当社がアカウント保持者に限定して提供するプロモーションおよび割引の価値以下となります。また、当社は、消費者が電子メールアドレスまたはその他の個人情報を提出することに関連した割引を随時提供しています。これらの割引の価値は、当社がプロモーションの提供についてお客様に連絡できることによって得られる価値以上です。お客様は、いつでも当社のマーケティングメールまたはSMSメッセージの配信を停止することができます。

  

「追跡禁止」 通知

 

一部のブラウザでは、「追跡禁止」サインを使用して、アクセスしたウェブサイトがお客様を追跡しないよう自動的に通知することができます。この文脈で「追跡禁止」が何を意味するかについては、業界関係者の間で総意が得られているわけではありません。多くのウェブサイトやオンラインサービス同様、当社は現在、訪問者のブラウザから「追跡禁止」サインを受信しても、当社の慣行を変更することはありません。

 

プライバシーポリシーの変更

 

当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更できる権利を留保します。当社がプライバシーポリシーを変更することを決定した場合、当社は、当社が収集する情報、その使用方法、および開示する場合はどのような状況であるかをお客様に知っていただくために、その変更を本プライバシーポリシーおよび当社が適切と考えるその他の場所に掲載します。本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合は、変更実施の少なくとも30日前に、本サイト、電子メール、または当社のホームページ上の通知手段により、お客様に通知します。

 

セキュリティ

 

お客様の個人情報を保護するため、当社は合理的な予防措置を講じ、業界の最適な慣習に従って、個人情報が不適切に紛失、誤用、アクセス、開示、変更または破壊されないようにします。

 

お客様がクレジットカード情報を提供される場合、情報はセキュア・ソケット・レイヤー技術(SSL)を使用して暗号化され、AES-256の暗号化で保存されます。インターネット上の送信や電子的な保存の方法は100%安全ではありませんが、当社はすべてのPCI-DSSの要件に従い、一般に認められた追加の業界標準を実施しています。

 

お客様の情報の共有

 

当社は、お客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、クレジットカード情報など、お客様の個人情報を第三者に販売することはありませんし、今後も販売することはありません。当社は、お客様の信頼を獲得し、維持することを望んでおり、そのためには、このことが絶対不可欠であると信じています。

 

ただし、当社は、お客様に当社のサービスを提供するために必要不可欠なものとして、お客様のデータを以下のような企業と共有します。

 

決済サービスプロバイダー、倉庫、注文梱包業者、配送業者など、お客様に商品をお届けするための業務を行う会社、マーケティング会社、広告パートナー、ウェブサイトホストなど、当社の事業運営を支援する専門サービスプロバイダー、規顧客候補へのアプローチやウェブサイトでの当社製品の宣伝を支援するアフィリエイトに、お客様が当社の追加サービスの利用を選択した場合、その選択に応じて、お客様が要求したサービスを実現するためにお客様のデータを以下のカテゴリーの企業と共有することがあります。

 

ソーシャルメディアサイト(お客様がご自身のアカウントを当社とリンクさせることを選択した場合など)およびお客様が承認したその他の企業

お客様が適切な製品を選択するための製品サイズおよびフィットアドバイザー

お客様がマーケットプレイスで注文する際のマーケットプレイス出品者

そしてその他の第三者決済プロバイダー

当社が個人データを共有する可能性のある第三者について詳しく知りたい場合や、その第三者がお客様のデータをどう使用するかの詳細を確認する方法を知りたい場合は、当社にご連絡下さい。

 

また、当社は、お客様に関する集計・匿名化された情報および分析結果を第三者に提供する場合があります。その際には、お客様を特定できないように配慮します。

 

適用される法制度:当社のウェブサイトの使用および当該ウェブサイトを通じた製品購入契約は、日本の法律に準拠するものとします。

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